Excluir sua conta

O Mercador é um aplicativo corporativo: o seu acesso é criado e administrado pela empresa em que você trabalha, dentro do IKKI ERP dela. Por isso a exclusão não é instantânea como num app pessoal — ela é processada junto à sua empresa, que é a controladora dos dados operacionais.

O que a exclusão faz

• Desativa o seu acesso ao portal (o vínculo de usuário no ERP da sua empresa);
• Remove as configurações pessoais que você criou no portal — inclusive contas de e-mail que você tenha conectado pra enviar orçamentos em seu nome;
• Os registros de negócio (pedidos e orçamentos já emitidos) permanecem no ERP da empresa, porque pertencem a ela e podem ser exigidos por obrigações fiscais.

Remoção imediata, pelo próprio app

Se você conectou uma conta de e-mail pessoal ao Mercador, pode removê-la agora mesmo, sem esperar: faça login e vá em Configurar e-mail — a desconexão apaga a configuração na hora.

Solicitar a exclusão da conta

Preencha os dados abaixo. Registramos a solicitação e processamos a exclusão junto à sua empresa em até 15 dias, confirmando pra você quando concluir.

Prefere falar direto com a gente?

• Encarregado de dados (DPO): lgpd@ikki.digital
• Contato geral: contato@ikki.digital

Detalhes sobre tratamento e retenção de dados estão na nossa Política de privacidade.